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DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

covid-19 faq's

  • In che modo COVID-19 influenza i miei prossimi piani di viaggio con il mio New York Pass?

    Sfortunatamente, molte attrazioni e città sono attualmente chiuse per affari. Ti consigliamo di controllare i siti web di attrazione per le informazioni più aggiornate.

    Tieni presente che ora offriamo la possibilità di estendere il pass fino a 2 anni dalla data di acquisto! Ora offriamo rimborsi per i pass non utilizzati fino a 90 giorni dopo l'acquisto. 

    Se i tuoi piani di viaggio sono stati influenzati negativamente da COVID-19 e hai bisogno di ulteriore assistenza con la tua prenotazione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail utilizzando il modulo sottostante. Risponderemo entro 7 giorni lavorativi o meno.

  • Ho un problema intensificato che deve essere risolto. Come posso contattare il servizio clienti?

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    Il nostro servizio clienti è disponibile:
    Lunedi - Venerdì: 8: 00-21: 00 EST
    Sabato - domenica: dalle 9:00 alle 18:00 EST

  • Come posso prolungare il mio pass per 2 anni?

    Ecco la buona notizia: non devi fare nulla! Ci stiamo occupando di questo per te. Il pass funzionerà per 2 anni dalla data di acquisto. Rilassati e non preoccuparti: hai un sacco di tempo per visitare la tua città preferita una volta che saremo di nuovo operativi.

  • Devo acquistare un pass ora per un viaggio imminente?

    Assolutamente. Il nostro New York Pass è disponibile per l'acquisto anticipato nonostante le attrazioni siano attualmente chiuse. Se acquisti un pass ora, puoi stare tranquillo che:

    - I pass sono ai prezzi più bassi della stagione e puoi iniziare la tua esperienza in qualsiasi momento entro 2 anni dal momento dell'acquisto
    - Ora offriamo rimborsi per i pass non utilizzati fino a 90 giorni dopo l'acquisto. Termini e condizioni

    - Stai sostenendo lo sforzo di recupero turistico e aiutando la nostra famiglia di partner di attrazione.

  • Come devo prepararmi per il mio prossimo viaggio?

    Ti consigliamo di controllare i consigli di viaggio delle autorità locali per la pianificazione dei viaggi.

    Tuttavia, ti consigliamo di controllare gli orari di apertura delle attrazioni direttamente sul sito web delle attrazioni e, in caso di dubbi, saremo a disposizione per aiutarti attraverso i nostri vari canali di assistenza clienti, descritti di seguito.

    Sappiamo anche che i tuoi piani di viaggio futuri potrebbero cambiare, ecco perché offriamo la cancellazione di 90 giorni. Inoltre, hai a disposizione fino a 2 anni per iniziare a utilizzare il pass e non devi impegnarti per la data in anticipo. Ciò significa che puoi pianificare le tue visite turistiche in sicurezza sapendo che sei protetto se le cose cambiano.

  • Dove posso ottenere gli aggiornamenti di viaggio?

    Ti consigliamo di monitorare il sito web del governo locale per gli aggiornamenti sulla situazione a livello locale, nonché di controllare le linee guida di viaggio per il tuo paese.

piÙ popolari

  • Cos'è un New York Pass e quando si attiva?

    Il New York Pass assomiglia ad una carta di credito e garantisce l'entrata gratuita a più di 100 importanti attrazioni di New York. Per vedere la lista completa delle attrazioni clicca su 'Attrazioni' in cima alla pagina.

    Il New York Pass viene attivato alla prima attrazione visitata. Il tour Hop-On Hop-Off del Big Bus è considerato un'attrazione. Pertanto, se scansioni il pass e ritiri il tuo biglietto per il tour, il New York Pass sarà attivo da quel momento.
    Il tuo New York Pass sarà attivo per giorni consecutivi ed ogni giornata terminerà a mezzanotte.

    Puoi acquistare un pass per 1, 2, 3, 5, 7 o 10 giorni. Non c'è alcun limite a quanti luoghi puoi visitare, indipendentemente dalla durata del tuo pass. All'acquisto del pass riceverai una guida che elenca tutte le attrazioni, offerte incluse e informazioni necessarie.

  • C'è un limite a quanti luoghi posso visitare durante un solo giorno?

    Con il New York Pass non c'è assolutamente alcun limite al numero di attrazioni che puoi visitare in un giorno. Puoi utilizzare il pass per accedere a tutte le attrazioni che vuoi.

    Tieni presente che non potrai visitare la stessa attrazione una seconda volta perché il pass non ti permetterà di visitare la stessa attrazione più di una volta. Ad esempio, se vai all'Empire State Building con il tuo New York Pass e lo hai scannerizzato, non puoi tornare all'ESB e aspettarti di utilizzare il New York Pass di nuovo. Ti verrà richiesto di pagare il biglietto di ammissione per visitare un'attrazione che hai già visitato.

  • Posso visitare le stesse attrazioni più di una volta?

    Con il New York Pass potrete visitare ogni attrazione soltanto una volta, ma non c'è limite al numero di luoghi che puoi visitare in un giorno!

  • In che lingua è scritta la guida?

    La guida di viaggio inclusa con il New York Pass è disponibile in inglese, spagnolo, tedesco, francese e italiano.

    Acquistando il tuo New York Pass dal sito in Italiano riceverai automaticamente la guida in Italiano. 

  • Il New York Pass da 2, 3, 5, 7 o 10 giorni deve essere usato in giorni consecutivi?

    Il tuo New York Pass deve essere utilizzato in giorni consecutivi. Il pass verrà attivato una volta visitata la prima attrazione. Quel giorno si concluderà a mezzanotte e si passerà al secondo giorno di utilizzo.

    Ad esempio, se inizi ad usare un pass di 3 giorni il lunedì, questo sarà valido di lunedì, martedì e mercoledì durante quella settimana.

  • A quanti anni si deve acquistare il pass per bambini?

    I pass per bambini sono riservati ai bambini dai 3 ai 12 anni. I bambini di età inferiore ai 3 anni non avranno bisogno di un pass per bambini. Chiunque abbia compiuto 13 anni dovrà acquistare un pass per adulti.

  • Possiedo un codice promozionale per il pass. Come posso usarlo?

    Una volta arrivato alla pagina "Acquista ora" per il New York Pass, puoi scorrere verso la parte inferiore della pagina e inserire il codice promozionale. Se il codice che hai inserito è valido, vedrai lo sconto riflesso sul prezzo del tuo ordine.

    Tieni presente che lo sconto del codice promozionale non può essere utilizzato se i pass sono già scontati sul sito, ad esempio durante uno sconto stagionale.

  • Cosa si intende per Skip the Line/salta la fila?

    Skip the Line ti permette di visitare alcune delle più popolari attrazioni senza dover fare la coda come gli altri. 

  • Devo prenotarmi in anticipo per entrare nelle attrazioni?

    In genere non è necessario fare una prenotazione anticipata per la maggior parte delle nostre attrazioni (ad es. la gita in barca Circle Line Sightseeing, la Statua della Libertà, l'Empire State Building, tutti i musei più importanti, ecc..)., ma se desiderate fare un tour Behind the Scenes, potete contattare i rappresentanti del tour e chiedere se è possibile o necessario prenotarsi in anticipo. In generale, incoraggiamo i clienti a controllare la disponibilità dei luoghi che desiderano visitare dato che se viene raccomandata una prenotazione anticipata in un luogo particolare sarà possibile farla dando il numero del pass.

  • Sarà possibile accedere alla Corona della Statua della Libertà usando il mio New York Pass?

    Il New York Pass garantisce un biglietto di andata e ritorno sul battello per la Statua della Libertà, una visita a Ellis Island e l'accesso all'Immigration Museum per cui non c'è bisogno di prenotare in anticipo. La lista d'attesa per visitare la Corona è di circa tre mesi quindi non possiamo concedere l'accesso con il pass. Chi desidera visitare la Corona dovrà prenotare un biglietto direttamente tramite la biglietteria della Statua della Libertà.

  • New York Pass offre sconti ai viaggiatori sulla Metro North?

    Sì, è possibile acquistare New York Pass scontati di 1 e 2 giorni al momento dell’acquisto dei biglietti della Metro North per Grand Central Terminal. Per ulteriori informazioni consultare il sito http://web.mta.info/mnr/html/getaways/inbound_nypass.html.

  • Posso conservare i miei bagagli da qualche parte mentre uso il mio New York Pass?

    Sì! Collaboriamo con Stasher e quindi i possessori del New York Pass possono depositare bagagli o borse mentre esplorano la città. Solo per i titolari del pass, le prenotazioni possono essere effettuate online qui. Utilizza il codice NYCPASS per il 15% di sconto.

  • Cosa succede se i miei programmi cambiano e non mi sarà possibile utilizzare il New York Pass

    Se hai acquistato i Pass online e i tuoi programmi sono cambiati (dunque non potrai utilizzare uno o più New York Pass), potrai far valere la Garanzia di rimborso di 90 giorni inclusa gratuitamente nel pacchetto del Pass, la cui validità decorre dal momento dell'acquisto. Fai clic qui per maggiori informazioni in merito alla Garanzia di rimborso. Si applicano i Termini e le condizioni di utilizzo.

  • Cosa devo fare se i miei piani cambiano a causa di COVID-19?

    Molti paesi hanno emesso risposte preventive al virus, ma ciò non significa che devi ridurre il tuo viaggio. Tutti gli abbonamenti sono validi per 24 mesi dalla data di acquisto. E ricorda, ora offriamo rimborsi per i pass non utilizzati fino a 90 giorni dopo l'acquisto. 

acquisti online

  • È sicuro acquistare il New York Pass online?

    L'acquisto del New York Pass online su www.NewYorkPass.com è assolutamente sicuro in quanto il nostro sito è certificato per la sicurezza dagli hacker. La nostra pagina di pagamento è inoltre protetta da Braintree e quindi i dati della tua carta non vengono visualizzati da nessun altro su Internet.

  • Perché dovrei fare l'acquisto on-line?

    Potrete acquistare il lasciapassare sia on-line che in persona a New York. Con un acquisto on-line potrete trarre vantaggio dagli sconti ed offerte speciali indicate di volta in volta sul Web, ma se lo comprate a New York dovrete pagare il prezzo completo.

  • Posso acquistare il New York Pass a New York?

    Certo che puoi. Puoi visitare una delle nostre località di raccolta per acquistare un pass di New York. Per visualizzare tutte le nostre posizioni, visita la scheda "Consegna".

    Tuttavia, quando acquisti il tuo pass a New York, ti verrà richiesto di pagare il prezzo intero. L'acquisto del pass online ti consente di usufruire dei nostri sconti online.

  • Quanto tempo prima posso acquistare il New York Pass?

    Puoi acquistare il New York Pass fino a 24 mesi prima. Ciò significa che hai un anno intero per attivare il tuo pass visitando la tua prima attrazione. 2 anno dopo l'acquisto, i pass non saranno più validi se non li hai ancora attivati. (es: un New York Pass acquistato il 13 Marzo 2020 sarà valido fino al 13 Marzo 2022 e quindi dovrà essere utilizzato prima del 13 Marzo 2022)

  • Ho abbastanza tempo per acquistare il New York Pass on-line?

    Se non c'è abbastanza tempo per consegnare il tuo New York Pass a casa puoi sempre scegliere il ritiro gratuito e ritirare il tuo pass a New York 5 minuti dopo averlo acquistato. In questo modo potrai trarre vantaggio degli sconti che talvolta offriamo online piuttosto che pagare il prezzo intero acquistando il New York Pass presso i nostri punti vendita a New York.

pacchetti bus tour

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Cosa dicono i clienti del New York Pass